2012月/15Off

ソニー パーソナルオーディオシステム SRS-X33初期不良

先月購入したばかりのスピーカー(SRS-X33)が、初期不良で交換になりました。

裏にあるAUDIO IN(ミニジャック)がね、これ以上入らない・・・

入るのは↑ここまで。この先は押し込んでもビクともせず、諦めて交換してもらうことにしました。

iphoneなどをBluetoothで接続するスピーカーなので、通常ならこのケーブルは使わない(そもそも商品にはケーブルがついてない)ですが、たまたま掃除中にこのケーブルが出てきたのでさしてみたわけです。

念のため近所の量販店にこの機種が置いてあるのでケーブル持参でさしこみにいきましたが、スッと入りました。

ソニーにお問い合わせ

さて、先にソニーに電話してお問い合わせしてみました。「購入店経由で点検にまわしてください。ケーブルが入らないのはお客様ではどうしようもないし、初期不良と考えられるので」とのことで応対よかったです。

ヨドバシドットコムにお問い合わせ

ヨドバシドットコム返品交換
http://www.yodobashi.com/ec/support/afterservice/return_exchange/

今度はフリーダイヤルじゃなかったのでメールで交換依頼してみました。メールだと返信に数日かかるのかな?と思いきや、1.5時間後に返信がきました。早い~。

ソニー問い合わせの件を書いたからか?すぐに交換してくださることになり、「可能ならゆうパックかヤマトで着払いしてもらえると助かります」とご返信。

・12/15 ドットコム返品交換係へ、詳細をメール。
・12/15 ヨドバシドットコム担当者さんよりメールをもらい、そこに返送する方法が書かれていた。
・12/17 ゆうぱっくで返送
・12/18 ヨドバシドットコムより、商品交換のご依頼を承りました(自動配信メール)
・12/19 ヨドバシドットコムより、交換商品出荷のお知らせ(自動配信メール)
・12/20 届いた

新しく届いた交換品。

すぐにAUDIO INをみましたが、ややさしこみが固めではあるもののミニプラグは入りました。スッと入らないところがアレですけど、まぁ入ったのでよしとします。

今はもっぱら、iPadでPodcastを再生し、このスピーカーで政治経済などいろいろ聞いてます。ちょっと離れた部屋に移動しても聞こえるので、あちこち掃除しているときなんか便利。