103月/15Off

従姉妹のパソコンが壊れたぽい

ソニー製VAIO機種:VPCJ23AJ

液晶が真っ暗状態、(Windows7は起動している「音」だけしている)というわけで修理に出すにもどうしたらいいの~?ってことで、その前にまず私が症状を見てみることになり、うちに持ってきてもらいました。

[Windows 7,Vista,XP]
電源を入れても、画面が真っ暗で何も表示できない場合の確認事項

↑ここを確認してみましたが、ダメでした。ディスプレイもONになっている状態なのに真っ暗なので、なかなかないことではありますがバックライトが切れたんかもしれません。私のPCで、10年以上使っているものでもバックライトなんて切れませんからねぇ。。。

従姉妹は、修理代は3万くらいなら。。。と言ってましたけど明細を見たらソニーストアで購入したので自動的に3年ベーシック保証に加入しておりラッキー。たぶん無償でいけるでしょう。3年未満の使用で、使用頻度もそんなに多くないのにバックライトが切れたのだとしたら、このPCの不具合の恐れも高いと思います。

従姉妹が使っているPCですけど、明細みたら購入者は私になっており、登録住所も私・・・(笑)すっかり忘れてましたけど、当時はPC知識がロクになかった従姉妹なので(義務教育で習っている世代ではあるけど)もしものトラブルのときや、修理になった場合、本人では手配もままならないと思い私の名義にしたのだった。

まず、私のMY SONY CLUBにログインして製品名や購入日、サポート内容などを確認。購入PCが7台も掲載されてた。。ところでVAIOって破たんしたんでしたっけ?今は別会社?のようなvaio株式会社ってとこがサポートしているようです?よくわかりませんが、大丈夫なのか不安。。

メールサポートやチャットサポートというのがあり、めんどくさそう・・電話で話したい。いろいろググっていたらこんなのを見つけました。

サポート保証(VAIO(ソニー製)電話窓口
http://store.sony.jp/Guarantee/Support/

フリーダイヤルなのでホッ。量販店で買ったら1年以降の電話は有料だそうですが、ソニーストアで買ったので3年間は無料だそう。
さっそく電話してみました。

技術サポートの方からは、BIOSが表示されるかの確認だけされて、(電源ONしてすぐにF2連打)当然ながら表示されないのですぐさま電話にて修理手続きに入りました。

明日引き取りにきてくれて、期間は1week~10days程度だそう。もし、有償修理になる場合はお見積りを電話くれて、了承したら修理に入る、勝手に有償修理を行うことはないとのこと。

たぶん、無料でいけると思ってます。そうじゃないと3年保証の意味ないやん(o‘∀‘o)
バックライト交換、というか、液晶交換かな~?

ところで、今思ったんですけどデスクトップパソコン一体型って買うのやめたほうがいいですね。液晶が映らないだけで本体まるごと修理だなんて・・HDDの中身が最悪消えるかも?。。地デジ録画情報なんちゃら、いろいろ言われましたけど。。本体とモニターが分かれていたら、モニター修理だけですむのだった。

それにうちには別モニターが何台かあるので、それを繋げてどうなっているのかみようかな?と思ったけど、この一体型の機種には外部出力がついてない、ということはディルアルモニターにできないんだ・・( ̄_ ̄ i)

病院送りになったので、あとは待つばかりです。

その後・・・

10日間が過ぎたころ、修理完了で帰ってきました。バックライト切れだった模様。ソニーの3年保証期間内だったので無償修理で間に合ったのでよかったです。