235月/13Off

auの「安心ケータイサポート」ってどうなの?

人のケータイのことはあまり気にしてないのでよくわからなかったのですが、2年前に機種変更してからも引き続きauの「安心ケータイサポート」というのに加入し続けていたようで、今月auポイントがボーナスとして1000pt付与されているのに気づき「え?何だろう?」と凄く疑問に思ったのが調べるきっかけとなりました。
ポイントには「無事故ポイント」って書いてありました。

毎月315円払っているこのサービスでは電池パックを貰えるのですが、それが2年たったころに貰えるんだと勘違いしていたので、申し込みしようとしたら今は「期間外」ということで貰えずじまいになってしまいました。今まで7560円も払っているのにもらえたのが1000ptだけってそれはないでしょ。

電池をもらえるのは機種変から12カ月以降24カ月未満の間なのです(うちは25ヶ月目なのでもらえませんということ)

数日過ぎただけでもらえないって何なの?ということで157に電話して「電池パック申し込みするの忘れていたので今からでもください」と言ってみました。

実はこちらのサイトを見たのです↓(ありがたい)
安心ケータイサポートの電池パック申し込み期限が切れた、でも……

最初は「申込期間過ぎたらだめなんです」と即座にシャットアウトされました。(予想通り)「申込期間は請求書に書いてますが見ていただいてなかったですか?」と言われましたが、うちは請求書は送付なしである。

「37ヶ月目になると電池パック再申し込みできますのでそれまで待ってください」と言われましたが、もう今電池もちがやや危険になってきているのに引き続きあと12カ月も待てないし、お宅の携帯20年以上浮気せず契約しているのに何とかなりませんか?

と言ったら上と相談(15~20秒くらい)してくださって「今回に限り電池パックをお送りさせていただきます」と言ってもらえました。良かったです~。

腑に落ちないことは一応聞いてみる派です。

さて、この「安心ケータイサポート」というのを今回詳しく調べてみましたが、うちのように携帯をこの20年間一度も落としたことなく水没も破損もなしな人で、唯一もらえる電池パックの申し込みさえ貰える期間を間違えて記憶しててもらいそびれたり、請求書もウェブで確認になっていて見てないので気づけない人は(内訳を見ず、請求額しか見てない)そもそも「安心ケータイサポート」って不要ですよね?ということにいまさらながら気づくのです。

自分のソフトバンクケータイならこうゆう無駄なものは一切つけてないですが、家族のケータイまで気にしてないのでわからなかったのです。

というわけで、今回は便宜を払っていただき電池パックを貰えることになったので引き続きauのまま行こうということになりました。←なぜか上から目線?(笑)

便宜を払っていただけないとなると、こちらがうっかりしていたとはいえ気分悪いサービスという印象が強くなってしまい、間違いなくソフトバンクにナンバーポータビリティしよう!ってことになっていたでしょう。

いやですねぇ、こうゆうの言いがかりするお客って(笑)
いえいえ、アメリカは自己主張の国ですよ?こうゆうとこは見習わないと(ここは日本ですが)

そうこうしている間に電池パックが届きました(早い)
この文章を書いて下書きにして放置している間に、という意味です。

今月中に届いたので、もう安心ケータイサポートというものは解約するわ。